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維港口腔連鎖陳何熙醫師接診交流會

        2020年4月16號下午5點,維港口腔連鎖皇崗院(維港歡笑口腔)陳何熙醫師應邀在維港口腔羅湖分院會議室進行口腔科接診專題交流分享,參會人員包括各部門醫護醫務同事。

        陳何熙醫師主要從不同部門介紹了接診的技巧:

        一、前台以及咨詢人員:

        因為前台是整個口腔機構的門面,顧客對牙科的第一印象就是來自前台,所以前台以及咨詢人員要用心溝通做好高品質的服務,服務一定要發自內心,同時要認真細心採集顧客信息,協助醫生接診,顧客的體驗度高才會進行轉介紹,這樣有利於口腔科的持續發展。

        二、醫護人員:

        陳醫師指出所有医护人员都要维护口腔医疗市场,有序竞争,不要恶意竞争,更不能恶意攻击同行,在没有充分调查事实之前,不要轻易下决定评价同行,这是不负责任的。医生与顧客沟通时需要轻专业重常识,化专业为常识,讓顧客可以更好地理解牙齒情況以及治療方案,以及在接診的時候一定要真誠,要根據顧客的實際情況制定適合他的治療方案,同時拒絕一切過度醫療的行為,堅守醫療的本質,不能損害顧客本身的利益。

        交流會的最後,與會同事分享經驗,提出疑問,陳何熙醫師一一解答大家的疑惑,在這次長達3小時的交流會中,大家收穫多多!維港口腔連鎖定期舉行交流會的目的,是為了所有醫護醫務人員可以提高自己的服務水平,讓顧客在看牙是可以體驗更好的看牙服務!

        維港口腔連鎖,堅守醫療本質的牙科,你值得信賴的家庭牙醫!


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